一次家长小组，一位妈妈谈及孩子最近的情绪问题，她说女儿每天睡前都向她哭诉，说自己功课做得不好，觉得自己表现很差。母亲不知道如何响应孩子的情绪，于是便向我请教有关儿童的情绪辅导。

    的确，情绪对很多人而言，都是既熟悉又陌生的东西。很多家长看到子女的负面情绪，都会有点不知所措，无论如何安慰、阻止、或转移孩子的注意力，都好像很难令孩子安静下来。以下是一些建议的步骤，帮助家长了解及有效响应孩子的情绪和情感需要。

步骤一：察觉孩子的情绪

    在人际沟通里，超过九成的讯息是透过非语言的方式传递，包括：眼神、表情、姿势、动作、语气、声调和语速等等。儿童（尤其年幼的孩子）的语言表达能力仍在发展阶段，很多时候未能清晰地表达自己的感受和需要，因此需要父母多加主动和细心观察他们用非语言所表达情绪，如：生气、伤心、害怕、羞愧和自责等。

步骤二：接纳孩子的情绪

    大部分人对负面的情绪都会有厌恶的反应，认为这都是不对或不好的，例如：生气就等于暴力，是必须禁止的；或伤心就是懦弱，要尽量隐藏。然而，这些价值判断会大大妨碍孩子去接近父母，也阻碍父母进一步了解孩子的需要。其实，每一种情绪都有其功能和意义，父母如能以平常心看待，并接纳孩子的感受，绝对有助孩子调节负面情绪。

步骤三：同理响应孩子的感受

    同理是指运用想象力代入孩子的经验，用心地去感受孩子的感受，并以语言反映这些经验和感受，以协助孩子认识自己的情绪。当别人能真正明白我们的经验和感受，我们的痛苦往往会得到实时的舒缓，孩子亦然。很多时间，父母不是不了解孩子的感受，只是担心一但同理响应孩子的负面情绪和愿望时，便会纵容他们的不良行为。父母当然需要规范孩子的行为，但假若孩子的情绪处于激动的状态时，是无法思考问题和解决办法。因此，父母如能用以上的步骤，帮助孩子有效调节负面情绪，不但有助建立孩子的安全感，也能使他们更认识自己，及更有弹性地面对各种限制和挑战。

撰文：李慧芝（儿童游戏治疗师、婚姻及家庭治疗师）