尊敬的各位专家、各位老师、各位心理学同仁、直播间的各位小伙伴们，大家下午好，这里是第14届中国心理学家大会暨应用心理学高峰论坛。

 

本场论坛的主题是“行业发展论坛——心理行业的下一个五年”。

 

本场论坛的专家有成功之道北京教育科技股份有限公司的张冉-张总，北京盛心阳光咨询有限公司总裁张婕-张总，北京阳光易德心理学应用技术有限公司总裁颜研-颜总，北京易普斯咨询有限公司总经理马凯华-马总，北京渡过文化传播有限公司创始人张进-张总，本场专家主持是中央财经大学社会与心理学院副教授、心理系主任张红川-张教授。

 

主持人——张红川：

 

非常感谢各位老总有机会来到驻马店，不知道大家有没有注意到驻马店的出租车上面的灯牌都是写着“热烈欢迎第十四届中国心理学家大会在驻马店举行”。

 

这证明了目前心理学的确已经成为一方热土，成为一个风起云涌的行业，但是我们今天要讨论的话题是想要知道，作为在心理学行业中的推动者或者实践者，大家目前对于心理学的行业都有一些什么样的认知？以及可能会有一些什么样的期望？

 

我觉得咱们今天的题目取得特别好——“心理行业的下一个五年”，因为国家也都是按照五年计划来规划的，所以也先请各位老总简单介绍一下各自企业的组织情况和发展规划。

 

阳光易德——颜研：

 

很高兴在这里代表阳光易德来和大家介绍我们公司的大概情况，阳光易德现在是属于清华控股旗下的心理学专业运营商，是现在业内为数不多的国有控股的心理学公司，下设两个大模块，一个模块是做研究，一个模块是做产业推广。

 

在做研究这个模块，我们有自己的大数据研究院，另外也和清华大学以及中科院自动化所建立了两个实验室；在产业平台这个模块，我们有很多子公司，根据各个行业的特点，提供心理学的产品和服务。

 

通过十余年的积累，我们也具备了很多资质，现在主要的工作方向有三个部分：第一个是心理学的软硬件的产品体系；第二个是线上线下相结合的服务体系；第三个是大数据的应用体系。

 

说起研究历程，阳光易德一直是与企业端合作为主的，是针对各个职业群体的特点，通过素质模型、情绪模型和压力模型的构建，来跟各个行业深入合作。

 

在2016年之前，我们已经积累了5000多家行业客户，通过服务换数据的各种方式，也积累了结构化心理数据超过1000万人，数据结构也非常丰富，有了这个基础，我们当时就设想如果把心理数据结合客户的行为数据，再加上一些人口学信息，就可以形成中国人的心理大数据，这样就可以去开展各行各业中的针对痛点的一些预警和分析。

 

从2017年开始，我们就开始高速推进心理大数据的构建和应用工作，主要是在心理数据的采集方面有很多突破，比如基于图像的各种技术都在紧锣密鼓地开发中。

 

在产业平台方面也开始打通原有十多年积累的各个平台，形成标准化的平台，并且开始构建从元因子一直到行业的模型。

 

从产品角度来讲，通过研究数据构建模型，形成了心理学软硬件产品体系、线上线下结合的服务体系以及大数据应用体系这三大体系。

 

在软硬件产品体系形成了六大维度，十六个子维度，再结合各行各业的特点，最终形成了80余款心理学的软硬件产品，可以满足各行各业构建心理服务中心、心理督导室、心理辅导室等场室类的需要。

 

在服务体系方面，我们研究出来线上结合线下的模式，首先线上有一款APP叫“微心理”，可以用线上的方式做各种服务，线下根据线上的数据引导，也可以开展一些基础服务并通过数据进行预警。

 

另外我们刚刚上线了一个叫做“心美好”的平台，这个平台是通过政府端、咨询机构端、咨询师端和用户端4个端口，给整个社会心理服务体系建设来做支撑，用户可以找到靠谱的咨询师，咨询师可以挂靠在咨询机构，咨询机构可以用这个平台来做OA方面的管理，政府可以通过全国的情况来观测整个行业的进展。

 

大数据体系跟以往的标准产品和服务不太一样，要结合到客户的痛点，要深入到客户的系统中去做多系统的耦合，去做个性化的开发，在这方面我们也做了很多积累，现在基本上可以在健康预警、行为预测、能力训练、动力评估和政府管理这五大方面来提供大数据的服务。

 

从2018年开始，社会心理服务体系建设也提上了非常高的高度，作为清华的校企，我们和清华大学社会治理与发展研究院共同成立了工作组，给大家提供“四个一”工程，通过双方的能力叠加来做专项调研、基础建设、骨干培训以及科研和应用。

 

以上就是阳光易德企业的大概情况，谢谢大家。

 

盛心阳光——张婕：

 

各位线上线下的朋友，大家好，很高兴代表盛心阳光来介绍我们公司的情况，也很感谢张冉董事长的邀请，组织这么好的活动。

 

盛心阳光是我本人在2005年跟几家投资方共同创办的，今年刚好是15周年，在这15年里我们一直在做EAP员工帮助计划，在国内的15年都特别专心地在这个领域里工作。

 

目前我们的客户一半是外企，一半是国企，比如外企里的IBM、杜邦、强生等，国有企业像中石油、华为、国航、中兴，还有一些新兴企业像快手、美团等都是我们的客户。

 

我们一直特别专心在企业的部分开展工作，一直在迭代针对企业的服务产品，这几年企业的EAP员工帮助计划发展是非常快的，我们的人员培养显得有些跟不上了。

 

所以在2018年我又创办了盛心国际EAP学院，非常定向地培养EAP方面的实用人才。当然，首先是给我们自己培养，同时也是给行业做培养。

 

从学科体系的角度来讲，我们从EAP咨询师、EAP培训师、企业内部心理健康管理师，包括跟EAPA一起引进的“情绪急救”项目，在疫情期间对全民的情绪缓解都有很大的影响。

 

还有一个部分就是信息技术，我们基于这么大的服务量建了数据云平台，在为各个企业提供针对性的心理服务。

 

因为我本人是做媒体出身的，所以盛心阳光特别注重心理健康在中国的普及，我们在2005年公司刚成立还没注册下来的时候，2005年6月我们就先创办了EAP国际论坛，今年刚好也是15年，所以对张冉总组织这样的活动觉得特别激动，也特别感动。

 

希望我们能够共同去推进整个社会的心理健康和人们生活方式的改变，EAP国际论坛每年是10月份开办，也特别邀请大家关注相应的信息，跟我们一起来促进心理服务在中国更好的发展，谢谢大家。

 

易普斯——马凯华：

 

大家好，我是北京易普斯咨询公司的马凯华，非常感谢这次大会组委会的邀请。

 

易普斯是成立于2001年，从事中国本土EAP和社会心理服务的一家机构，公司总部在北京，目前在上海、广州、深圳、成都、武汉、乌鲁木齐等地都设有分支机构。

 

整个公司的业务是以EAP和社会心理服务为主，其中社会心理服务是最近几年新出现的业务和服务领域，之前是以EAP应用作为公司最主要的应用领域。

 

除了覆盖全国的服务能力之外，我们公司也是美国芝加哥的全球最大EAP服务机构ComPsych在中国的唯一战略合作机构，这样我们也可以为在海外的员工提供相应的落地服务支持，保证能够有覆盖全球的业务能力。

 

在整个服务的内容和体系上，主要是四大块的工作。

 

第一块工作是为企业或者一些社会居民、政府单位提供线上线下的心理咨询、培训辅导、心理疏导等方面的心理服务。

 

第二块工作是基于现在整个心理健康应用领域的发展，需要一些专业人才队伍的建设，我们为企业及一些政府机构所开展相关工作提供人才队伍培养的工作。

 

第三块工作涉及到现在社会心理服务体系，也包括很多企业在整个心理健康服务领域应用的过程里，也会涉及到的阵地或者场室，原来被称为心理咨询室的这方面的建设工作，同时提供相关服务的支持。

 

第四块工作是依托现在互联网技术的发展，做线上平台的一些应用，帮助我们的用户能够更加便捷和高效地使用专业的心理服务。

 

整体上来讲，每年我们服务的人群覆盖上千万的规模，在这里非常期希望大家能够多多关注易普斯，也非常期待跟各位携手，能够把中国社会心理服务体系建设的工作做得更好，谢谢大家。

 

成功之道——张冉：

 

线上线下的朋友们，大家好。

 

在听刚才几位老总分享各自企业的情况时，我想到前天听到张建新老师报告中提到的主题 “分化”，心理行业的分化现象越来越明显，从这三家都是以EAP为核心业务的企业老总的介绍中，大家应该很明确地感受到各家的优势业务或者重点，比如产品模式、商业模式和各自聚焦培养的下一步方向，可能都产生了明确的分化，各自在寻找各自新的方向，并且努力朝这个方向上去培养、塑造，把优势建设得更加突出或者更加强化。

 

所以我觉得今年大会的设计真的都是老天准备好的，如果说前两天各位专家及学界大佬们给出的是理性或宏观层面的一些思考和讨论，今天我们这些产业界的实践恰恰印证了这些趋势已经开始出现了。

 

任何一个企业都有一个非常明确的定位，一提到“成功之道”大家都知道是做心理咨询培训的，未来我们虽然也有下一步的一些变革，准备要扩大几个事业部，朝其他社会心理服务领域去做一些渗透，但即便去渗透，即便是朝其他的价值链里去拓展，也都是围绕着我们的核心优势开展的。

 

成功之道的核心优势就是专业培训，这20年积累的不光是客户，更多的是那些经验和模式，包括从1879各个项目中整合出来的背后的东西，要具体说是什么可能我都说不太清楚，只能说理出来一些东西，比如教学模式、管理模式，我们总结出来 SEC的教学模式等，但是背后的东西远不仅此而已，比如要跟驻马店提供社会心理服务的时候，我们基于培训的社会心理服务优势就凸显出来了。

 

成功之道有两个核心优势，一个是内容的优势，我们做培训所积累的内容优势，比如线上课程积累了5000多小时自主知识产权的线上专业应用课程，这个优势是需要时间积累的。

 

另外一个最大的优势就是运营队伍的保障，在下一步发展时，特别是社会心理服务这个领域和 EAP领域差别还挺大的，在面向政府的社会心理服务领域中，我觉得最大的一个要点，不光是要提供硬件，更重要的是提供后续的运营方案，它应该是一个整体的解决方案，这样在社会心理服务市场中才有竞争力。

 

在提供整体解决方案中，成功之道基于培训产生的人才优势就凸显出来了，就像本场大会的主持很多都是我们1879项目的专业学员，在培养下一步发展模式或者产品模型的时候，成功之道会聚焦在这个部分，当然也还会附加一些平台的开发等。

 

这就是成功之道的大概情况，谢谢大家。 

 

渡过——张进：

 

大家好，“渡过”是一个以抑郁症为主体的精神疾病患者的自助、互助康复社区，主要目的也是为抑郁症相关的疾病寻找和提供解决方案。

 

我本人是心理行业的闯入者，因为我过去一直是做新闻的，曾经任财新传媒的副总编辑，做了整整30年新闻，但是2012年我突然患病，后来知道叫做双相情感障碍，当时非常痛苦。

 

在治疗的过程当中，我对精神疾病产生了很浓厚的兴趣，然后开始自己学习、自己研究，先是写书，到目前为止一共写了4本书，名字都叫《渡过》。

 

写书之后，为了传播书就办了公众号也叫“渡过”，开公众号以后很受欢迎，聚集的人越来越多，后来就顺势办了社区，社区现在也已经聚集了很多人，仅社工号就有几十万人，直接的社群现在大约有六七十个，加在一起也有好几万人。

 

因此我简单概括“渡过”的第一阶段就是个人体验阶段，就是我自己对疾病的感受。

 

第二阶段是健康教育阶段，其实就是知识传播阶段。

 

最近两年进入了第三阶段，是寻找解决方案的阶段，我们也是在进入寻找解决方案的阶段之后才成立了公司，但是刚刚起步，和前面几位老总的企业是没办法相比的。

 

当需要寻找解决方案的时候，我们也在思考要从哪些方面去工作？我想到目前中国关于精神疾病的治疗只有两个系统，一个系统是诊疗系统，就是医院系统，还有一个系统是心理咨询系统。

 

但只有这两个系统是不够的，我认为应该再加一个社会支持系统，而“渡过”因为是患者社区，因此当时我就想我们应该在社会支持系统里做一点事情。

 

目前我们具体做了几件事情，一个是患者的教育，线上提供的很多课程已经成系列了，最主要的是家长课程和青少年课程。

 

另外我们做了很多线下的活动，实实在在地为大家解决问题。

 

除此以外，更重要的是我们在做“陪伴者计划”，因为我们发现并赋能了很多的康复者，发现这些康复者并团结他们，赋予他们能量，然后把他们变成陪伴者，以陪伴者来解决目前中国的医生和咨询师不足的问题，因为需求太大但资源不足，所以我们就创立这个陪伴者计划，用他们来解决精神疾病治疗全程的需要。

 

我曾经说过一句话，“短期是治疗，长期是成长，全程是陪伴。”

 

短期治疗就是指我们的医疗系统，长期成长是我们的心理咨询系统，而全程陪伴就是渡过现在正在做的陪伴者系统。

 

这个工作我们也才刚刚开始做了一年半，未来还会在这条路上继续走下去，我们最终的目标是寻求一条“完全”、“实用”、“个性化”、“有温度”的精神疾病治疗之路。