萨提亚重视的四个要素-沟通
沟通的定义
沟通是人与人互动的关系
能增进彼此的情感、了解、共识,甚至化解问题与冲突
分享与建立共同的看法
让别人能对我有所反应
我自己能够反应别人
真实的接触:两个方向都活动且最后的结果是一致的
沟通
你想说的是什么?
如何传达你的意思?
你的意思如何被接收到?
他的回应是什么?
你说的话对他有什么后果?
对两方关系有什么影响?
听的懂、说清楚、彼此了解
沟通要素
身体 价值观 期待
感官 说话的能力 头脑
沟通
沟通的时候有没有眼对眼、一样的高度
沟通只在此时、此刻、你我之间
声音、声调、表情、触摸,能帮助,也能阻碍沟通
身体的位置
我们的眼睛经常被过去的怀念与未来的恐惧所遮盖,因而限制我们的视野,减少我们改变与成长的机会
陷阱:认为别人都应该知道自己在想什么,或是推测别人应该能了解自己
威胁压力下人们觉的固定沟通型态
讨好型 责备型 理智型 打岔型
一致型
目的:为了保护自尊
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图8