听——隐藏环节
【关键】听是沟通与表达之间很重要的环节
【实质】我们往往听不到对方讲话，不是因为听力，而是因为情绪（用心去听，去听对方话语中所隐藏的逻辑、情绪或目的）
【发现】我们能不能听清对方讲话是被情绪所支配的（听不清是因为被情绪堵住了耳朵乃至内心）
【原因一】人们会将听到的话在头脑中进行深加工，以致出现鸡同鸭讲的现象
【原因二】幼年时保留下来的交流模式仍存在，但成人有社交需求，要求对方听见自己所说的话
【原因三】特别想要去表达而又忍耐去听时，就会有情绪，因此听不进对方的话（听不到对方的话，听到的只是自己的情绪）
