阶段一:建立工作关系
检视对助人历程的信念
- 人有能力从自身中找到答案
- 人创造了自己的不幸,是自己人生的创造者
- 人是外在环境或情势的受害者
- 人被命运所塑造
- 人不会改变,除非他们是受害者
- 人会因自己的目标而产生动力
- 人的行为被早期经验所决定
为何要检视自己的助人信念
- 如果你认为人性本善,你就会相信案主可以为自己的人生负责
- 如果你认为人性本恶,你就会试图去矫正人们本质上的缺陷
助人理念的形成:学习;个人经验;文化
对助人历程的信念
- 抱持正向的信念:
- 有健康的自我概念
- 基于紧张准则
- 尊重文化差异
- 倾听与理解
- 具备同理心
- 学习批评你的假设:
- 假如助人者愿意敞开心胸,去看看案主特质中的其他面向,也许会发现案主生命中的努力奋斗
- 如果你生活在一个被保护的环境,有很少踏出你的社交圈,你可能无法意识到自己的信念系统有多狭窄
- 带着开放的心去经验,直接去和这些你不熟悉的对象接触
- 鼓励案主去评估,在咨询中他们想要探索的是什么
- 如果明知案主改变的可能性不大,咨询师还愿意投入多少?咨询师自己的意愿有多少?是否还愿意在知道获益的可能性不大的情况下,依然愿意跟着这个人,对他的人生做些努力?助人历程是一个合作的努力,双方一起来分摊、创造改变的责任。
四个问题助人模式:
- 发生什么事?
- 我需要或想要什么?(确认咨询目标)
- 为了我的需要,我必须做什么?
- 我怎样才能有成果?
助人历程:
- 建立关系
- 确认案主的问题
- 帮助案主创造目标
- 鼓励案主探索并采取行动
- 结案
阶段一 建立工作关系
- 信任:创造一种关系,让案主说出他们的故事,了解他们想要的改变,并获得处理问题的新方法
- 事前准备:帮助案主为助人历程做好准备、陈述和澄清案主的担忧、形成锲约以及提供结构(第一次会谈时,先听案主的讲述,了解发生了什么,然后确认想要改变什么。此后告诉案主咨询师的目标及习惯的方式是什么
自我准备:两个助人目标:
- 案主更有效的管理生活
- 提升应对现实问题及发展机会的能力
检视:辨识自己和案主的防御与阻抗
与案主创造出合作的关系,让案主承担一部分的责任
在会谈初期,透过教导案主如何评估自身问题以及寻求自己的解决方法,来积极协助案主
建立工作关系:创造改变的气氛
准则:
- 接触这个“人”
- 发展工作合作关系
- 向案主解释会谈过程会如何进行、你的操作方式
- 说明在这个会谈正在发生的事
- 调整步调并引导案主
- 说话简洁
- 在面质与支持之间找到平衡
- 注意抗拒
- 个人化或独特化你的助人方法
- 当你疑惑时,专注于感受上
- 于助人关系的初期就做结案计划
工作重点:此阶段的工作重点不是帮助案主觉察具备的资源或是其他,而是让案主自在的诉说,咨询师提供注意力,积极聆听与同理心
从案主的角度来看问题是如何被定义及被理解的:
- 什么使你来到这里?
- 最近发生什么
- 过去发生问题时你会怎么办?
- 你的期待?
- 你希望及不希望谈的部分是什么?
- 会谈结束是你最想获得的是什么?
讲注意力放在案主身上,并反思:
- 注意到案主语言与非语言信息吗?告诉你什么?怎么传达出来的?
- 能暂时将偏见与价值观放在一边,试图进入案主的世界?
- 有能力倾听和觉察核心信息吗?如何和案主确认?
- 能帮案主聚焦在想要探索的议题吗?
- 案主没有条理或提出要求,能保持个人中心的立场吗?
- 能对案主传达你的了解和接纳吗?
- 能非防卫的面对案主警戒信息吗?
- 能帮非自愿案主更深入探索自身议题吗?
教育案主,并获得知情同意
- 教育案主如何在助人关系中得到最多收获?
- 助人者角色?
- 保密
- 案主的权力责任
- 会谈的好处与风险