1.咨询师可以将自己观察到的个案的非言语行为反馈给个案，帮个案觉察并和他一起讨论背后的原因，看看这些是个案本身的原因还是UI与心理咨询或咨询师的反应，只有打消疑虑才能真正进入咨询关系中。

2.对于不切实际的期待，咨询师要分清原因，认真的讨论澄清

澄清个案的咨询期望

消除个案求助的疑虑

澄清个案的咨询期望

问题讨论

1、咨询初期为何要先消除个案对于咨询的疑虑？

2、当个案对心理咨询有错误的期待时，咨询师应如何处理？

一、咨询初期为何要先消除个案对于咨询的疑虑？

       咨询时，如果个案存在疑虑、焦虑、紧张、担心等情绪，便很难全身心投入到咨询状态中，会影响咨询效果，因此要先消除个案的疑虑，确认个案在咨询时是比较轻松自在的。咨询师若觉察到个案的上述情绪，应该及时将观察到的非语言行为反馈给个案，询问个案如“我观察到你一直在........，你是不是在担心什么？”，帮助个案觉察到自身情绪，放松心情，顺利进入咨询历程。

       需要注意的是，咨询师需要分辨出个案的焦虑是自身症状表现还是对于咨询师的反应抑或是对咨询环境的反应等。无论如何，快速降低个案的疑虑，才有可能使个案真正进入咨询关系。

二、当个案对心理咨询有错误的期待时，咨询师应如何处理？

       具体情况具体分析。如个案期待咨询师帮忙想办法、出主意时，咨询师需马上加以澄清，并藉此机会教育个案咨询师的工作是什么，个案的责任是什么。好的咨询，应该鼓励个案多说而咨询师尽量少说，鼓励个案自我探索、自我咨询。咨询的最终目标是使个案学会自己解决问题。

澄清个案的咨询期望

一、消除个案求助的疑虑

不了解心理咨询，不安、焦虑或疑惑等

一直搓手、坐椅子前面三分之一、看着窗户或门口、墙壁，担心隔音不好等，我们可以自认地问：担心什么？是不是又什么顾虑？

如果个案焦虑，很难听进去我们说什么，咨询没有效果。每次咨询，确认个案是否焦虑紧张。无论无何，快速降低个案疑虑，深呼吸，要不要靠到后面做舒服点儿，不用担心，咨询室很安全等。

区别是对环境，还是对咨询师的的不安，不同方法应对

个案放松，才能真正进入咨询

二、澄清个案咨询期望

1、有的会希望给他想办法出主意或给建议，对他不切实际的期望或要求时，要马上加以澄清，并借此机会教育他心理咨询师的工作是什么，帮助个案自我觉察。个案自己应负的责任：了解自己，思考，自己对自己负责，自己拿主意

2、尽量鼓励个案说话，最大空间做自由联想。

咨询师不宜说太多话，不要主导。训练个案自我觉察、探索，内化

3、个案期待快速问题解决

澄清：问题时很多年发展出来的，不可能快速解决

咨询师要了解这可能是阻抗，不要一心一意只想帮个案解除痛苦，做个案拯救者，这样是在削弱个案的主能力

想到什么都可以说，充分运用50分钟，但不延长，个案有没有规划时间能力

4、教导个案忍受焦虑

因咨询师没跟紧急联络电话，认为谈话时讲就没有时效性了，咨询师应该训练其挫折忍受力。，让他面对问题时，不至于太冲动。

教导个案，还有那些缓解焦虑的方法。找什么人，用什么方法，做什么事情？

5、给个案布置作业

如果你想做的话，也许可以做xx作业。

不要硬性要求，跟他压力，他可能不来了。

6、个案不能替人来咨询。你只能谈你自己，别人只能谈别人的问题。我们需要观察他行为表现，了解他观察他给他相应的反馈，鼓励他做自己觉察和调整。所以，无法替别人咨询。

一.消除来访者求助的疑虑

1.应该将观察到的非语言行为反馈给来访者，帮助来访者觉察和讨论，以便帮助个案进入咨询进程。

---焦虑太高，可能无法听进咨询师的话。应先做放松，帮助来访者能平静下来。

2.分辨来访者的焦虑来源是本身的症状，还是对于咨询或咨询师的反应。

二.澄清来访者的咨询期望

1.对于不切实际的期望和要求，要马上加以澄清，并解释咨询师的工作范围，和来访者自己应负的责任是什么。

2.为给来访者提供最大的思想空间，咨询师不宜说太多话。应鼓励来访者多做自我探索，鼓励来访者多谈自己的感觉和想法，使得来访者自我完善和自我成长。

三.来访者期待快速解决问题

1.咨询师不能充当拯救者，依赖是一种阻抗，这样的做法会削弱来访者的自主能力。

2.对于每次咨询固定时长，咨询师要给予讲解和教育，让来访者了解什么是心理咨询。

四.教导来访者忍受焦虑

1.训练来访者对挫折的忍受力，在面对问题时不至于太过冲动。

2.引导来访者寻找其它抒发情感的方式

3.有些流派希望安排作业，安排作业不要给来访者压力。视来访者情况而定。

4.第三者来访---解释心理咨询的对象针对当事人。