一  调动求助者的积极性

咨询的本质是利用个人心理学的理论和方法帮助求助者，促使求助者对自身的问题进行探索和有所改变，从而实现咨询目标。

实施方案   调动求助者的积极性  启发引导支持鼓励  克服阻碍咨询的因素

在咨询师的帮助下，鼓励求助者自我探索，改变，提升。帮助求助者挖掘内在资源。

积极关注，挖掘其内在资源，改变认知

寻找

咨询方案是双方商定的

制定咨询方案

实施咨询方案

有效咨询目标特征

1.属于心理学范畴

2.积极的

3.具体或者量化的

4.可行的

5.可以评估的

6.双方接受的

7.（咨询目标）多层次统一

共情是站在

尊重  热情  真诚  共情 

伦理实践案例一

存在的伦理问题：

案例一存在的伦理问题

• 多重关系
• 权利使用：权利滥用，未来获益
•  
• 界限侵犯：
• 涉及性的界限侵犯：特意打扮，详细询问性历史
• 不涉及性的界限侵犯：收受礼品，延长咨询时间
• 违背保密原则

• 胜任力问题：
• 技术不胜任：不能很好的共情
• 认知不胜任：不能准确观察、加工、评估
• 情感不胜任：有能控制自己的情绪
• 存在苦恼、倦怠、损伤问题

1. 从法律角度，心理从业人员需要具备最低水平胜任力，基本条件是执照和资格认证（门槛）
2. 从伦理角度，心理从业人员需要尽可能达到最高水平胜任力
3. 专业实践和伦理实践是相互联系的整体，二者同等重要
4. 心理从业人员有责任通过各种学习途径努力保持胜任力

胜任力和专业责任感

防止损伤的策略：

• 通过致力于增强自我翔和改善健康，可以预防损伤，这是伦理守则的要求。只有在照顾好自己的前提下，才能照顾好来访者，即预防性的自我翔策略是有效防止损伤的重要途径。

防止损伤的策略：

专业自我关怀

• 继续教育：知识、技能、经验等可以提高自信和胜任力
• 咨询与督导：专家帮助有助于处理困难、充满压力的个案
• 人力网络：与同伴、同事、督导师定期交流获得支持
• 压力管理：传统减压、限制提供帮助的范围

职业生命力

职业生命力的重要意义

• 无论是自己的问题所致损伤还是对来访者造成的伤害，都会对职业生命力产生重要影响，给从业者和职业环境造成损失

职业生命力

• 辅线一
• 辅线二
• 主线
• 一条主线、两条辅线
• 被服务者的利益得到最大限度的保护
• 解决心理学问题
• 心病是咨询师的利益得到最大限度的保护

第三节

胜任力和专业责任感

中国心理卫生协会的守则规定：

心理咨询师应关注自我保健，当意识到个人的生理或心理问题可能会对来访者造成伤害时，应寻求督导或其他专业人员的帮助。心理咨询师应警惕自己的问题对服务对象造成伤害的可能性，必要时应限制、中断或终止临床专业服务。

胜任力和专业责任感

中国心理学会（CPA）的伦理守则规定：

心理师应警惕自己的问题对服务对象造成伤害的可能性，必要时应限制、中断或终止临床专业服务

胜任力和专业责任感

ACA和APA的伦理守则对于损伤的规定

• 如果心理从业人员的专业行为可能产生不良后果，不论是行为不当还是会对来访者造成伤害，都应该约束该行为，必须限制、暂停终止专业职责。

比如说你在某一个时刻，出现了损伤，咨询师同伴、督导，需要监督，督导，受损伤的咨询者。

胜任力和专业责任感

不胜任的类型

技术不胜任

• 由于知识或技术上的缺陷，咨询师不能恰当、有效地行使从业人员的职责和功能，或者不能在合适的时机运用知识的技能

认知不胜任

• 不能准确的观察、加工、评估得到的信息，并进行反应。可晳时的，也可能是永久的。

情感不胜任

• 不能恰当地回应他人的情绪和不能恰当地调整自己的情绪、不尊重他人观点、不能共情等

记录三种

每次的咨询记录

阶段性小结的记录

咨询终结或中断时的最终记录

认知结构在一定程度上影响压力水平

不会的正是自己要成长的时候

行为压力来源    情绪    认知

一招  解决问题

二招  释放情绪

三招  自我成长

四招  面积2.5   团队合作  找人帮忙

半年以来有哪些情绪？无论正负（情绪）

有哪些行为（行为）

认知

有什么内在需求，状况（内在需求）

个人议题及

外在情境的助力跟阻力

自我分析历程化0-7  7-12  12-18 成年123

用压力水杯模型分析自己（轻重缓急）

列出五点化解压力的方法

看自己的原生家庭

你自己是怎么处理压力来源的（你的认知）

提问技术

开放式问题为主

胜任力和专业责任感（下）

五、获得并保持胜任力

• 接受教育：系统理论学习、阅读、安全讨论、接受督导、专业实践，其中研究生导师和督导师承担着培训专业人员的最初责任
• 选择--研究生培训（学历教育）--认证--持续的继续教育

六、不胜任

• 指不能恰当的、有效地扮演咨询师的角色
• 一般是由于缺乏规范恰当的培训和咨询经验
• 也可能是没有意愿或缺乏灵活性，或处于某种特殊时刻和状态

七、专家级咨询师和胜任力

• 他们并不满足于达到执照和伦理的最低要求，而是很强烈地想成为这些领域的专家，即便他们已经接受了数年的培训，拥有很多经验，却依然非常保持重视保持、提升他们的专业知识和技能
• 从他们身上可以发现，获得专业成长的方式不仅仅只有传统的专业会议或研讨会，他们还尤其关注磋商、督导、个体咨询等途径。这些是令他们发生改变、迎接挑战、触发灵感的重要方式。
• 专家们坚信胜任力是进行符合伦理要求的工作的重要因素。他们会持续关注最新的专业领域发展，并寻求他人对他们工作的反馈，这可以将出现不符合伦理行为的可能性减至最小
• 与其它咨询师相比，专家级咨询师较少寻求简单的答案，对所有经验开放是他们体现胜任力的另一个标志。

简介框架与目标

如何思考，如何引领

胜任力和专业责任感

胜任力是一个持续的、发展的过程，从最低水平开始，随着新的发展和要求出现，随着专业领域

一、 工作倾向

是指对工作的看法和态度，由内在的价值观、抱负和工作经验决定。这种工作倾向会在工作中的想法、感觉和行为中体现出来。

工作倾向包括三种：

职业倾向、事业倾向、天职倾向

一、工作倾向

• 职业倾向
• 个体简单认为他们的专业就是一份职业，他们看重的是工作带来的物质利益，而没有其他的意义或成就感。对他们而言，职业仅仅是赚钱的方法，它在经济上支持他们享受工作以外的生活。故这些个体的兴趣和抱负体现在他们工作以外的领域

事业倾向

• 与职业倾向形成对比，有事业倾向价值观的个体看重来自学校、诊所、机构或专业组织的工作发展带来的回报。对于这类人而言，由晋升带来的加薪、威望和地位的提高是他们工作的焦点。晋升带来的更大的自尊、更多的权力和更高的社会地位

天职倾向

• 个体既不为物质也不为晋升而工作，而是为了工作带来的满足感。现在天职的含义是指为有助于增加他人的幸福感或创造更养好的社会而从事的工作

研究表明，天职倾向的人比其他两类有更高的工作满意度和生活满意度。

二、工作倾向与胜任力的关系

• 无论有哪种倾向，都可以成为专业的咨询师或治疗师。伦理守则暗示的是一种理想情况，即咨询师和心理学家是在天职倾向下工作，这假设了专业和工作倾向间最理想的匹配状态，因为专家级咨询师是这种理想匹配的例证，他们似乎代表天职倾向。

• 守则都强伦理调发展和保持专业胜任力的重要性。胜任力由善行和无伤害原则发展而来，这两个原则都之初要通过继续教育和不断努力来优质胜任力
• 法律方面也有胜任力，与胜任力有关的两个法律问题是资格问题和玩忽职守。

• 胜任力的定义：咨询师在他的从业范围及他的专业内，提供最低服务标准的能力。
• 从不具专业性到非常具有专业性，它是一个连续过程
• 成为成熟的具有胜任力的心理咨询师是一个发展的过程。
• 第一阶段  初级受训者，缺乏知识、技能和经验，不具备胜任力。
• 第二阶段   高级受训者，最低水平胜任力，继续接受教育和督导
• 入门级专业人员，具有最基本的胜任力，进行独立咨询和治疗，是获得执照或资格证书
• 熟练的专业人员，将直觉融入咨询实践，做决定更容易、更快
• 资深专业人员，想法、态度、实践、反映了积累的智慧，不再依赖课本知识，而是基于数年的、形成了个人化的专业经验。
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伦理实践案例（二）

心理咨询师杨某，男，40岁，某师范大学教育学本科学历，讲师，5年前获得心理咨询师二级证书，后接受过短期心理培训，3年前开始从事心理咨询，目前在一家私立机构工作，曾经有来访者向机构抱怨，该咨询师不能很好理解自己，双方沟通困难，对该咨询师的一些观点不认同。并且有一次误诊的经历，把一位心理问题的来访者当作精神障碍者进行了转诊，为此受到批评。

1年前，自驾车时遭遇车祸，头部受伤，医院诊断为“脑震荡”经过一段时间治疗后病情缓解，但遗留头痛，注意力不集中，记忆力减退等不适，经常失眠，主要是入睡困难，经常做梦，易醒。自述在咨询工作中有时注意力不集中，容易急躁，感觉疲劳，力不从心，心情差，非常苦恼

存在问题：?

 这个案例如果发展下去会向抑郁症或者是神经衰弱方面发展。

胜任力和专业责任感

胜任力是一个持续的、民展的过程，从最低水平开始，随着新的发展和要求出现，随着专业领域的成长和变化，咨询师首先获得基本的胜任力，接着保持、更新并逐渐增强胜任力。