第二阶段:
1、收集讯息、进行评估
确认案主的问题和资源、过去使用的资源,澄清与分辨他们生活中不顺畅的地方,如何掌握解决问题的技能,不够的,错误的。
洞察案主的优势、不足、渴望、需求、未解决的冲突和人际互动的时刻
2、辨识问题:你如何看待你自己生命中发生的问题?聚焦:你希望从哪个问题开始?
协助案主自己去辨识问题的本质,鼓励案主寻找那些能使他们将生活管理的更好的可用资源和优势,以及外在的资源,了解案主的文化背景,以及左右案主行为和决策的基本信念与价值观。
3、了解环境背景
因应外在环境压力、与外在资源做连结、法律协助、资源救助,除了适应问题外,必要时进行社会行动,例如:案主就业因年龄、肤色、性别被歧视。
4、进行初步评估
评估是案主与助人者合作的结果,从一开始会谈到治疗贡献结束为止,一直进行的过程。收集到越来越多的资料。
发展出暂时性的评估,随着进程的发展,可以和案主分享这些假设,然后修改原本的评估。
问题:
现在生活中持续发生什么?是危机还是长期现象?
什么是主要资产和不利条件?
生活中重要他人是谁?能够被信任和支持吗?
治疗贡献中想获得什么?如何有效获得?
造成案主问题的内部和外部因素是什么?怎么缓解?
如何从案主的文化背景来协助解决问题?
过去有什么重要事件影响案主现在发挥功能的程度?
什么是被期待的重要改变?如何确定改变已经发生的?
6、诊断:
根据症状模式辨识出一个具体的心理和行为方面的问题、考虑文化背景、视需要做转介。
6.1帮助案主聚焦,针对案主最关切的事做出评估,从案主的故事当中探索经验上、感受上、及行为上的核心议题;聚焦于最显著的议题,以厘清问题和改变动机。
6.2确定案主问题的例外时刻: 帮助他们辨别及跨越自己的扭曲观念;藉由重新定义一个特定的问题,协助案主获得新观点,导致实际的行动;延伸他们的界限,为自己做选择。
阶段三、帮助案主创造目标
1、目标:某个被期待的具体改变,以优势面为着眼点,哪些是案主擅长且想要提升的,哪些是需要被探索及解决的
2、问题、期待、要求
2.1你希望达成什么?有哪些特定的感受、想法和行为是你最想要改变的?
2.2针对你现在的问题,你想象中最理想的方式是什么?
2.3假如可以从你的生活中消除一个关键问题,事情会有哪些不同?
3、帮助危机中案主的策略
3.1确认情境中的支持
3.2讨论因应方法
3.3强调有建设性和具体的思考模式
检视各自可能性,帮助案主发展不同的观点