非口语 专注表达 坐姿 90-120° 最好。避免面对面,跷二郎腿。报膀封闭姿态。身体微向前倾,眼神盯久了会产生火花,应在眼睛和胸口之间
倾听:口语 非口语行为,听懂了 不加入自己的观点。
行为观察:外表及行为的变化,迟到 或早到;慌张头发乱等,我发现你··~ 你能说说吗?
建立关系就是这些细微的积累。
非口语 专注表达 坐姿 90-120° 最好。避免面对面,跷二郎腿。报膀封闭姿态。身体微向前倾,眼神盯久了会产生火花,应在眼睛和胸口之间
倾听:口语 非口语行为,听懂了 不加入自己的观点。
行为观察:外表及行为的变化,迟到 或早到;慌张头发乱等,我发现你··~ 你能说说吗?
建立关系就是这些细微的积累。
第二节 专注、倾听、观察
倾听包含两部分:口语与非口语的行为
非口语:肢体、眼神、动作
专注的非口语行为:
1.坐的位置很重要。不能面对面坐,这是180度,这是充满压迫的,我们一般是90度或120度的位置,彼此有空间。
2.咨询师的姿态很重要。用开放式姿态,不能用封闭式姿态。
3.身体微向前倾。贴近对方,专心听对方。当来访是放松的,就愿意说出来。
4.眼神的接触。眼神放在他的眼睛与胸口间,不要乱飘,偶而四目相交,不要一直盯着对方的眼睛。
5.呈现放松自在的氛围。来访可以被接纳,卸下面具与盔甲,短暂地做自己。
倾听的原则:
1.不要随便打断别人。
2.不要乱提问。
3.如实摘要。我们不能加入自己的观点与想法。
行为观察:记录并观察到来访者外表、内心或表达内容的差异和变化。观察对方的肢体、言行、动作,收集资料作为我们的信息。
专注、倾听、观察
专注和倾听形影不离
倾听必须包含两个部分:非口语和口语的部分
比如:嗯哼、嗯嗯……
非口语:肢体、眼神、动作
一、专注的非口语行为
1、坐的相对位置很重要:
坐的相对位置一般为90度或者120度;不可以180度(面对面,有压迫感)
2、咨询师的姿态:封闭式的姿态还是开放式的姿态?:
不可以交双手、翘二郎腿、
要用开放式的状态;
3、身体微向前倾:大概5度;坐在椅子的前缘,还是靠在椅背上;
4、眼神的接触:眼神不要飘来飘去,也不要盯着对方看,眼神大概停留在三角区;
5、呈现放松自在的氛围:让案主卸下盔甲;
二、倾听技术的要素
演练:2张牌子:说话的人、倾听的人
倾听要点:
1、不要随便打断
2、不能乱提问
3、如实摘要
(不恰当的倾听:重复来访者的话,并加入了自己的观点)
表示我听见了你,也听懂了你。
三、行为观察:记录并观察到来访者外表、内心活活动表达内容的差异和变化
比如,提早十分钟到了,还有做了准备、情绪、反应、穿着等等;
生活
把心思放在人的身上,有一双会发现变化的眼睛:发现改变,生活中细微的变化;
多花点心思放在自己和他人的身上,专注去看,去听,去发现细微的变化。
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