去咨商技术的神秘化
包含催眠、包含空移法
1、背定义是需要的,
2、公式化的呈现
=技术套公式:
回应话术:
听起来蛮难过的,因为发生了什么会让你有这样的感觉的呢?
你要不要多说一点呢?
当你难过的是你会做些什么来帮助自己的呢?
咨商技术的传统教学方式:
将对话拆解成你一言我一语,回应前一句而非这个人。
在意的是话语,而不是这个人。
咨商技术应该是一般口语反应的延伸,差别是用字遣词与意图。
用字遣词要更贴近这个人,意图要贴近这个人。
当面质和挑战他,意图要很清楚,用字遣词要很精准。
你觉得……
你认为……
我比较多听到你说学校的事,我比较少听你讲家人的事,
父母对你要求对你的生涯有什么影响?
意图很清楚,知道自己在表达什么,
不要为了技术而使用技术,要为了意图去使用技术。
澄清、聚焦、
会谈沟通技巧
助人技巧
咨商技术
心理学是研究人的一门科学;
澄清:我把你的话再说一遍,与你确认一下你是不是这个意思。
依学派、咨商历程(问题)、案主历程、口语反应,
要他觉察、探索、洞察、行动
探索、
洞察、
行动