第三节 社会影响：从众、顺从、服从

从众：

1.规范性影响：团体或组织里面，大家都认同一个领袖，虽然你不是很认同，但你会做出与大家一样的反应，有可能是盲从。盲从的人是自我不够了解或没有做功课的人，资料不够全面的人。

三个因素会影响到规范性影响：多数的大小，多数越多，越易从众；是否也有异议者，里面有2个不同的观点，你就也可能提出异议；正确答案与多数意见的差距，影响我们做出从众的反应。

2.讯息性影响：当你不知道答案时，你就会参考别人的或模仿别人的答案。当你无从判断时就会参考别人，作出从众反应。

顺从：

1.脚在门坎策略。我的脚偷偷地伸进一部分，后面可以要到更多的东西。如：商场的食品试吃活动，后面就会接受更大的要求。先提出小的要求，后面再提出大的要求

2.门在脸上策略。先提出大而不当的要求，后面再提出小的要求。砍价时用的较多，先提出打1折，最后成交价可能是3折。

沟通与协商时，可以用此方法去谈条件。

服从：

去个人化。不同的情境不同的状况下，人就有可能做出伤害他人的举动。四种情况下人更容易做出服从的举动：第一种，同侪示范；第二种受害者与我们距离远，看不到或听不见，产生一种匿名的感觉。第三者，直接受到权威人物的监控，权威人物就在旁边。这些都是情境因素造成的，与人格无关。很多时候不是自己可以决定的。

第七章  社会心理学

第一节 人际知觉与归因

归因：分为个人归因与情境归因。

人个归因：内在归因。判断行为的发生是因为行为者个人内在因素所造成。

情境归因，外在归因。判断行为的发生是因为外在情境因素所导致。

内归因与外归因都不见得好。要有能力分辨。不能绝对地内归因或外归因。要分析到底是个人因素还是外在因素，做出正确的判断。多数人会走两个极端，没办法协调两种归因。归因能力的好坏很重要。通过同意性、区别性、一致性去区分归因种类。

吸引力法则：自我应验的预言。每人都有自己的期许和目标，我心之所向，我就会做出接近这件事情的结果，成为我想成为的样子。

分成正面的自我应验预言和负面的自我应验预言，当正面的多就会变得越来越优秀，负面的多就会变得越来越糟糕，需要修正与调整。

别人对自己的期许不够高，有负面的预言，但如果自己够强大，就不会受影响，会越来越优秀。

第六节 情绪智力的预测（棉花糖的实验）

心理学家米歇尔做的有趣的实验，对象是4岁的孩子。能够等待、控制、克制冲动的孩子，能够延迟满足需求的孩子，成就较高，易完成梦想。越早吃完糖的孩子，问题较多。

《先别急着吃棉花榶》，《万一吃了棉花糖》，《盯住最大的棉花糖》三本书。

意志力：意志力是会被消耗的。如减肥，每天回家的路上都有美食，我们此时就会与意志力抗衡，结果是忍不住买了，意志力再高都有被消耗的可能。要远离诱惑的情境，才能保证意志力不被消耗。所以意志力薄弱有可能是每天都暴露在意志力消耗的情境

第五节 情绪的调整(EQ)

第一步：感受、察觉、体验自己的感觉

自我探索，了解自己的情绪。

第二步：感受、贴近、听懂别人的感觉

换位思考。

第三步：体会并能感觉出别人的感受

第四步：帮助自己和他人成长与提升

激励自己也影响别人。

情绪智力的四个元素：1.情绪的知觉；自我激励与鼓舞别人；2.情绪的运用；3.情绪的理解；4.情绪的管理。

同理心：懂你生气的情境与理由。所谓见山不是山，见水不是水。因成长背景与认知不同，所以同一件事情，每人的情绪原因不同。

关系的好坏也会影响情绪的处理：所谓见山还是山，见水还是水。

第三节 情绪的内涵

当一个人有情绪时，不是叫他不要有感觉，他的情绪必须被看见被释放，才能缓和下来。宁愿陪着他不用讲话就好。

情绪分为正向情绪和负向情绪。情绪起伏很正常。情绪不分好坏。可以同时有正向与负向的情绪。

情绪是调节系统。生气与愤怒不同，愤怒是生气的加强版。

孩子有罪恶感时，要陪伴他讨论与探索，这样会帮助个体用更好的方式面对关系，发展更好的问题处理能力。

情绪、认知和行为是交互作用的。可以从情绪处理行为、认知，也可以从认知改变情绪与行为，也可透过行为去调整情绪和认知。

生气时就会握拳，情绪与行为有关联。如果情绪是害怕畏惧就会退缩，如果情绪兴奋或有趣，就会主动探索。

情绪的内涵：

1.认知评估：情绪的智力就与认知有关，情绪会引发生理反应。交感神经与副交感神经就是油门与刹车的关系，是互相抗衡的。

2.脸部表情：

3.行为倾向：情绪会影响行为。

第六章 动机与情绪

第一节 动机的定义与类别

动机：促使个体活动的内在历程，能引导激发个体的因素，分为生理性动机与社会性动机。与情绪息息相关。也就是个体的内在需求。

生理性动机：激发行为来自于生理因素。性、饥饿等，与本能有关。与生理需求有关。

社会性动机：他人的刺激所引发的，也因他人的对待而获得满足的动机。通常是学习来的。最常讨论的有三个动机：

1.成就动机：力求表现，希望在学习、工作上有好的收获，关注成绩和表现。

2.亲和动机：在意家庭关系、伴侣间的互动。在感情方面比较重视。

3.权力动机：个人化的权力动机和社会化的权力动机。控制感强，需要操控。为了满足个人利益或者为了改变世界。

第七节 客体关系与依附（恋）理论

客体关系：透过客体才知道我是独立的个体，我是自体。孩子在成长过程中，都有这种经验，看到妈妈离开会发现，原来妈妈和我是不同的。恒河猴的研究：主要照顾者与孩子的互动对孩子的人格与心理有很大影响。

将婴幼儿的依附分为两大类：安全型依附（恋）与不安全型依附（恋）

不安全型依附又分为：

逃避型依附：冷漠的。

混乱型依附：妈妈离开后，孩子会有焦虑沮丧，甚至会打或骂妈妈，有严重的分离焦虑，情绪难以安抚。

抗拒型依附：除逃避、混乱型以外的类型。

第六节 道德发展

克伯格：道德两难的故事：汉斯偷药。三期六阶段：前道德习俗期、道德习俗期、后道德习俗期。

前道德习俗期：0-9岁的孩子。

阶段一：服从与惩罚取向。奖罚分明，思考与认知不够完整。

阶段二：利己取向。有奖赏就是好的，互惠原则。

道德习俗期：9-20岁。

阶段三：好孩子取向。获得赞许肯定就是对的。大家不认同就不做。

阶段四：社会秩序取向。个体会接受社会常规。把法律和规范当成最高标准。

后道德习俗期：20岁以后。

阶段五：社会契约与个人权力取向。考虑伦理、内在的良知良心与普适标准。更有弹性，不死背规矩和法条，而是考虑不同的时间空间去理解事情，会考虑更多的状况。

阶段六：普遍理论原则取向。行为对错更多来自良心。道德依据是抽象的伦理和普适价值原则。思考的层面更广泛。

大多数人不能发展到第五到第六阶段。

第五节 心理社会发展

艾瑞克森：自我心理学的代表人物之一，他是受到弗洛伊德女儿的影响。九大阶段发展危机：每个阶段都有任务要完成，未完成就是危机，不过除了语言关键期无法弥补，各阶段事件均可以返回来处理。从这点来说，皮亚杰与艾瑞克森的概念完全不同。

弗洛伊德：人格发展：自我、本我、超我。6岁之前很重要。主要理论：

出生第一年：口腔期；1-3岁：肛门期；3-6岁：性蕾期；很多问题来自生命前6年，创伤易进入潜意识层面。修通技术。

人类心理发展的九个阶段：

婴儿期：0-1岁，信任与不信任；家长要照顾好孩子，孩子就会有信任感。

1-3岁，自主或羞愧怀疑；当自主控制排便时，幼儿就会更有自信，提升自主性，家长态度不友善，孩子就会怀疑自己。

3-6岁，创造进取与罪恶感。家长要多鼓励孩子去探索世界，多肯定，不扼杀想象力与创造力。

6-12岁，勤勉或自卑。

12-18岁，自我认同或角色混淆。青春期需要认同与肯定，价值感更强，需要自我认同，自尊，接纳并喜欢自己，会模仿他人，崇拜偶像，追求流行。需要对他肯定。青少年易愤怒，是表达复杂情绪的简化版，不断生气时，要多关心。

18-35岁，成年早期，亲密与孤立。

35-60岁，中年期，生产或停滞。中年危机，易出现自杀。

65岁以上，老年期，统整或破灭。

80-90岁，智慧或厌恶。

第三节 语言发展的关键期

语言发展的关键期：不适用于皮亚杰的阶段论，也不适用于未来可以弥补。从1岁多开始到4岁间，是语言发展关键期。需要听、说练习，否则发展语言的能力会受限，以后也无法弥补回来。孩子只能发出电报式、断续的声音，无法正常表达。

如果希望孩子对语言有天份，只要让他听就可以，学习语言的过程就会更好更轻松。

艾瑞克森：不同阶段有不同任务，这个阶段未处理完，下个阶段仍会发生。语言发展除外。

弗洛伊德：宿命论、决定论。生命的早年决定了未来人生的发展。

第二节 别让孩子输在起跑点

有时有价值，有时无价值，差异不大。看不同的项目。前提是孩子要成熟。要考虑到孩子认知、身心的发展水平和阶段。环境的刺激会有一定的影响。提早的学习刺激可能更快进入状态，但前提是必须适应这个阶段。

小学阶段，对孩子的学习成绩不要过于在意。不能因此让孩子失去了学习的兴趣。品格教育、生命教育、情感教育才是更重要的。

第六节 高创造力者的特性

智商低于90的不会有什么创造力。智力超过120的，创造力却并不是特别高。高创造力的特性：兴趣广泛，不会墨守成规，乐于投入，独立自主，富有冒险精神，喜欢自我挑战，勇于面对困境，强烈的动机并坚持到底。

不要只看问题的表面，用不同的方式思维去界定问题；要经常批判自已的思维；勇于克服困难；不要迷信专家，听从他人的建议和想法，也要保有自己的独特性，二者做整合。需要保持开放态度，接受新的资讯，相信自己，坚持到底。

第五节 影响智力的因素

智力是区间的概念，有先天遗传与后天环境的影响。婴幼儿期，3岁前，外部刺激会影响智力发育。4-5岁智力固定了，区间变化不大。如何呈现区间中的最大值：遗传与环境。遗传较多，我们能做的是，3岁前给予孩子更多的爱与关心，让孩子感触外部环境，与他人互动，说话，多爬行，对大脑发育很好。

影响智力的因素：

1.计划的起始点：越早介入效果越好。让孩子有机会看、听、摸、感受各种刺激。

2.丰富环境的维持：多去看世界，接触不同的人，给予充沛的资源，与孩子互动、说话、创造温暖支持有意义的连接环境。不能在封闭的环境中成长。太小的孩子接触电子产品，会影响智力发展能力。

3.问题解决能力的培养：肯定鼓励孩子去解决问题，让他去探索世界，发展能力。

第四节 韦氏智力测验

分为语文测验与作业测验两部分。

语文测验中的算数部分：用心算。测试的是短期注意力、听觉记忆力、转换能力、运算能力。100分为平均分。通常人都超过100。学历、工作经验也可以大概推论出智力水平。此测验不仅可以测验智力，也可以评估认知水平。

第三节 智力理论

1.G因素理论。G因素是一般智能，S是特殊智能。

2.七大基本心智能力。流体与固体。把智力分得更清楚。

3.智力结构论。180项评估内容。

4.智力三阶层理论。69项评估内容。

5.多元智力理论。人有不同潜能，应当被看见并被栽培。近代的理论。

6.智力三元论。近代的理论。分析智力、创造智力、实用智力。三项智力越好，表现越好。