一个只会表面的、情感的关怀的人VS一个实际、替你解决问题的人

“别难过”：否认他人有表达自己情感的能力（冷安慰或表面安慰）

“你已经尽力了”：你是勇于承担责任的人，能接受自己完成不了事情的事实，没给自己找借口，你很有勇气。此刻你一定很难过，你的言语透露出愧疚于自己辜负别人的期望，觉得自己达不到他们的要求，同时又在怀疑你自己。似乎有点无法接受自己这样的失败而感到沮丧，是不？（共情）

人只能靠自己解决问题，如果别人轻易出手代为解决，会让别人难以成长，渐渐变得依赖。此外，你也并不清楚对方当时的处境或状态。贸然出手可能把事情严重化和扩大化

指点：你愿意跟我谈，这说明你并不想逃避。接下来你打算怎么去弥补呢？等别人说出自己的想法后，鼓励他去做

安慰别人的言语少短，会让对方觉得你对此没兴趣（或者敷衍）

帮助别人不一定非得要实际行动（会让自己有很强的付出感）