心理咨询不同于一般的谈话,需要来访者对自己做一定的表露,但在心理咨询过程中,经常会遇到非自愿来访者,或来访者表达不出来,或抓不住重点的情况。这时咨询就会陷入停滞,应该怎样引导来访者继续进行谈话,就成了对咨询师的重要考验。

 

当然在引导来访者谈话之前,咨询师一定要有包容的咨询态度。包容是指包容个案各式各样的表达,其意义在于让个案体验充分被包容后的内在感觉,来访者的潜意识才会出来,才会有自己的想法和选择。

 

在此基础上,给大家一个“实战”机会,考虑下如果你是咨询师,遇到以下情况改怎么处理?

 

大家可以先看场景,给出自己的处理方案,然后再看美国肯塔基大学咨商心理学哲学博士,台湾师范大学教育心理与辅导学系兼任教授,咨商心理师公会全国联合会专业伦理委员会召集人林家兴教授给出的方案。

 

场景一:

来访者不情愿来,比较防卫,对关于自己的问题避而不谈,你应该怎么说?

 

咨询初期,如果来访者不愿意谈论自己,咨询师试着将话题引到别人身上,减少来访者的防卫,但一定要跟咨询相关,可以试着说,他们给你带来了什么麻烦,让你要来这里?或,你想象一下,导师为什么要你来?

 

来访者在讲别人时,其实也是在讲自己,因为一个人际关系总是涉及两个人,个案在讲人际关系时,多少也在投射自己的想法,可以从这里收集一些信息。

 

场景二:

来访者说:其实我也不知道这些话题该不该跟你讲,我觉得这种事是很无聊的话题。

 

咨询师可以说,你是不是担心我会不喜欢某些话题?你很在乎我,所以在选择话题时也会蛮考虑我的,你所关心的就是很好的话题。其实,你选的话题都很有意义,你可以不需要担心。

 

点出来访者的顾忌并予以理解和包容,有助于打开防卫。

 

场景三:

来访者表示:给我两分钟,让我思考一下要讲什么主题。或,我不知道现在要说什么?

 

这时咨询师可以给来访者鼓励,可以提供一些方向帮助来访者找到接下来要谈的思路。咨询师可以跟来访者说,想到什么就说,不需要特别去想,有什么念头都说什么,也可以讲平时在想什么,也可以谈幻想、梦,也可以谈每一分每一秒的感觉,也可以谈谈你对我的印象等等。

 

场景四:

来访者不愿意过多表达自己,表示:想要要多听咨询师说话。

 

来访者很容易将工作交给咨询师,希望咨询师能够替自己承担起发觉自我的责任,甚至不少来访者就认为咨询就是要让咨询师分析自己,咨询师不能就这样代替来访者表达,可以对来访者说:像你这样来和我谈话,你最想得到什么?我对你的帮助在哪里?怎么帮助的?

 

场景五:

与来访者沟通时,来访者连续三、四次的回答都是‘不知道’。

 

这时咨询师师可以先停下来,问:我们谈了很多,你一直说不知道我不太了解你的不知道是什么意思,可以多告诉我一点吗?

 

也可以猜测一些可能的原因:是不是很不想谈?或,是不是不是有什么烦心事?

 

场景六:

来访者在表达自己的方式上缺乏弹性,大事小事都要交代得很清楚,要怎么提醒来访者。

 

咨询中需要打断来访者的情况很常见,但打断来访者容易引起来访者的不高兴,觉得咨询师不尊重他,因此咨询师要适时的教育个案:

 

有时候你讲话时我会打断你,希望你不会介意,因为我的工作就是帮助你整理你说的东西,当我听到什么或想到什么的时候,而我又判断是必须说的,我就会打断你,如果这样的打断让你觉得不好受,也请你告诉我!如果你不了解我为什么会打断你,你也可以随时问我。

 

在咨询的当下出现来访者在表达上事无巨细,缺乏重点,咨询师可以这样说:

 

虽然事情要讲仔细人家才能懂,可是每一件事都需要这样说吗?好像有些事我们是有需要说得很清楚,可是有些事也许直接说结果就可以,如果别人有不懂的地方,他会问,我们可以再补充。也许你可以试着更有选择地表达你的意思,如果我有什么不理解的就会问你。

 

场景七:

来访者在咨询过程中将话题锁定在一个主诉或主要问题上,限制了来访者自我探索的范畴。

 

心理咨询的主要目标并不是解决某一两个问题,而是增进自我了解,培养解决各种解决问题的能力,所以一直谈同一个问题不利于来访者成长,这是,咨询师可以提醒来访者:生活中除了这个主题还有其他的事情可以谈。

 

最后给大家提供一些可以引导来访者的常用问题,当个案不知道要说什么时,咨询师可以参考以下的说法来帮助来访者:

 

01

当初为什么想要来做咨询?

02

你不说话的时候,是不是有什么困难?

03

你当初决定要做咨询,现在怎么反而不知道说什么?发生了什事了?

04

来这里的路上,你都在想些什么?

05

你不大说话是不是因为我们两人还不熟?

06

和老师谈话不一定要谈什么主题,想到什么都可以谈只要你想谈的事情都是很好的主题。

 关于咨询的理论相信大家并不陌生,共情、接纳、理解与支持等等,但咨询成功与否的关键更多在于这一句句的引导之中,抓住这些细节才能真正帮助建立咨访关系,起到更好的效果。 像这些咨询中遇到的问题,无论是咨询师都该懂的基本操作,还是重点难点的神操作,在《宗师带你学经典》课程里都有。 想要解锁更多咨询场景,学习更多实战经验,欢迎加入学习《宗师带你学经典》系列课程,听经典书籍的作(译)者亲授最实用的心理学技术、技巧~林家兴老师的《咨商与心理治疗实务》课程已经更新完毕,欢迎学习。 点击下方图片立即学习 

 本文内容节选自林家兴教授《咨商与心理治疗实务》一书。《宗师带你学经典》并不是有声书,感兴趣的同学可以阅读各位授课老师的原著辅助课程学习~