社工和心理咨询是不是隔行如隔山呢？不是的，它们可以共同被归类到“助人工作者”这个范畴中。蔡春美老师曾经介绍过台湾地区对“助人工作者”的一些定义和描述：

 

助人工作是：

 

帮助他人面对他们生命中的困境、找到自我的力量。

陪伴他人看清楚自己的现状。 

帮助他人了解自己的行为、习惯、想法，处理一些生活危机，慢慢提升生活的有效运作。

 

这些是主要的助人工作者：

 

学校教师

心理咨询师

社会义工

家长

 

所以说，心理咨询师的工作本质上与社工部分是相通的。那么在大陆地区，大众对于“心理学”更熟悉的概念是什么呢？是老百姓通俗称作的“心理医生”。哪些人算做“心理医生”？或许我们可以分为这几类：

 

心理咨询师（counselor）；

心理治疗师（psychotherapist）；

临床心理学家（clinicalpsychologist）；

受过心理咨询或心理治疗专业训练的社工人员（social worker）；

精神科医生（psychiatrist）。

 

看，心理咨询师和社工在很多普通大众眼里是同一个工种，那是不是我们就可以这样理解：心理咨询师和社工的心灵部分工作所起的效果是相似的。那么对社工工作中的个案咨询来说，最重要的“心理咨询师”特质是什么？或者说是什么心理咨询中的因素也能够在社工工作中起到有效的作用？

 

 

01

运用有效的交流模式

 

在心理咨询中，我们都知道能使这次咨询起作用最重要的是建立有效咨访关系，以及进行个案概念化，清晰来访者的需求再进行分析和推动。在社工工作中，这项能力同样重要，甚至可以说更为重要。

 

在目前大陆社工工作尚不完善的情况下，社工服务的对象很有可能是被动的，即不像心理咨询，大部分来访者还是在自己主动的意愿下来寻求帮助，自然配合度更高。另外社工相较心理咨询对大众而言更加陌生，有社工领域的工作人员吐槽：很多社工机构的工作人员都不了解“社工”是什么，那么对于案主来说就更模糊了，把社工和社区工作人员、志愿者、慈善工作者混为一谈也不是不可能。

 

如何用有效的交流模式让案主及相关的家人/朋友/监护者了解自己的工作内容，并且了解案主需要帮助的事务就很重要。有的人可能会絮絮叨叨说很多，找到重点和突破口就很重要，不仅要帮案主厘清自己的想法和需求，并且要将案主需要帮助的事项更加具体地概念化，此处完全可以使用心理咨询中“个案概念化”的具体方法。

 

在开始交流之后，有效的提问和澄清就立马派上用场，那些熟悉的开放式提问、重复来访者表达等方法得到更多的有效信息，那些本来很难说出口的事情或许通过自己不断的铺垫叙述，也可以说出口了。

 

 

02

跟随案主的节奏

 

无论是社工工作还是心理咨询，最后能起作用的部分一定是让案主进入到一种相对舒适的状态，然后达到平衡的心境。

 

社工工作中遇到的需要心理干预或是情感疏导的部分会很多，但是相比心理咨询中严格的伦理规范标准，其更需要人情味，也就是说，有的时候可能不一定需要“价值完全中立”，而是需要更多的爱心和耐心。

 

社工工作的对象相比心理咨询会有更多的“弱势群体”，需要关心、陪伴、甚至实际的经济和经验支持，在这样的情况下，为了能让案主开口说出自己的困难、忧愁和难解之事，那就需要和心理咨询一样“循循善诱”，引出背后的内容。

 

为了能让案主能尽可能充分地表达，就需要紧跟案主的节奏，这其实和心理咨询又是类似的。既不能跟不上节奏，一直拖后腿，又不能走到案主前面太多，他们落泪的时候、沉默的时候、思考的时候也要等等他们。至于如何能达到紧跟节奏这一水平，还需要依靠一些心理咨询技术，比如设置每一次谈话的任务，几次之后可能“带节奏”的主动权就到了你的手上，从而使工作更加顺利。

 

 

03

使用融合的、多样的方法和策略

 

和心理咨询一样，社工工作中有大量谈话的、了解案主内心的部分，那么就需要打开案主的嘴和心，但是这并非易事。有时可能仅靠普通的谈话就能说进案主的内心，但有的时候就需要“套路”他们了。

 

总的来说，心理咨询技术中不涉及生理改造和伦理的所有方法都可以为社工工作所用。比如面对孩子或表达有障碍的案主，我们可以通过沙盘、绘画等投射性测验的方法进行，面对有明显行为问题的案主可以使用认知行为疗法，面对阻抗极强但潜意识易感性较强的案主可以使用催眠。另外在不同的阶段也可以使用不同的方法，又或是在一个方法中混合进入其他的方法进行作用。

 

当然这一切还是有前提，就是要专业掌握这些方法。

 

社工和心理咨询是两个不同的工作种类，在学科归属、理论渊源、服务性质、政策目标、适用范围、服务对象、服务过程、服务层次、资金来源、行政管理、功能作用等诸多方面存在差异，因此当我们面对这两个工作的时候，我们需要区分看待。

 

但是这两种工作因为有重合的部分，所以有很多基础的知识和技术和可以共用的，同一个人也可以在这两个工作间转换角色，当然也有前提：掌握好基本的理论基础和技术方法。而在有想要深入实践的部分，也需要更深层次的学习。

 

关于心理咨询和社工工作具体的一些区别，下次小编再写给大家，今天就先说：

 

无论你是社工，对心理咨询感兴趣，还是你是心理咨询师，对社工感兴趣，都要先学好心理咨询的知识和方法，总会派得上用场。

 

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