一.知情同意&来访者责任
方式：口头和书面
一.知情同意的内容：
1.咨询的时间，如何预约、取消
2.咨询费用和收费方式
3.保密范围和保密例外
4.来访者责任：按时参加，要真实交谈，想到什么说什么
二.知情同意书
1.预约和申请的程序
2.初次会晤需提供的文件和资料
3.咨询机构服务项目介绍
4.各项服务项目的收费方式
5.咨询的次数或时间
6.保密范围和例外
7.紧急联系方式（机构的紧急联系电话）
三.来访者责任
1.来访者积极出席、主动表达、想到什么能说
2.对于来访者要咨询师提问引导，处理的原则：
---探索来访者为什么期待来问他？
---咨询师可以询问开放性模糊的问题：来访者现在的感觉，想到什么人，事情等。
---要留给来访者尽量多的说话时间，收集尽可能多的信息。
---对于非自愿的来访者，首先要共情。可以邀请他谈谈其他人。
---对于连续三四次都是“不知道”时，咨询师可以先停下来，分析下可能的原因。
---对于很不想来，咨询师可以针对不愿意来到原因加以澄清，鼓励他试着说说看。
---对于说话过多，咨询师可以训练来访者概括、长话短说。
---咨询师能平均将注意力分散到各种话题，使来访者有机会充分去探索内心的各层面。
---让来访者主动养成说话的习惯，能在咨询室中畅所欲言。
