沟通与人际关系
沟通的结构与功能

沟通的功能
- 沟通是获取信息的手段。
- 沟通是思想交流与情感分享的工具。
- 沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。
- 沟通是减少冲突,改善人际关系的重要途径。
- 沟通能协调群体内行动,促进效率的提高与组织目标的实现。
- 正式沟通与非正式沟通
- 上行沟通、下行沟通与平等沟通
- 单向沟通与双向沟通
- 口头沟通与书面沟通
- 现实沟通与虚拟沟通
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