人际思维让你更健康

心理学关注的核心问题

1.我们人是如何思考的

2.我们的人是如何生活的

本期话题：我们的人际思维对于我们领导者的健康来讲 具有怎样的意义

为什么我们的企业家会出现英年早逝的情况？

研究：

黑人家庭  心理健康和身体健康  拮抗

成人      发现心里越健康 身体越不健康

压力的话题

研究：

美国  压力与我们寿命的长短是相关的，但是这仅仅发生在那些认为压力有害的群体中间

我们为什么会出现上述情况？（身心健康相拮抗）  

原因：他们非常迫切的想改变现在的这种情况

双高局面：高压力与高幸福感

我们可以如何来做呢？

研究

问题：

你在过去的6个月中  感受到压力状态如何

在过去的6个月中  你有多长的时间是用来帮助别人？

我们面对着压力，我们有两种不同的思维模式，一是如何克服（分析思维）；二是如何帮助周围的人（人际思维）

说出你的领导力  下

上期回顾：

1.为什么有时候我们不愿意说出我们自己的想法

2.如果我们有机会，我们会怎么说话

自说自话的状态  

想获得别人的关注 赞赏

本期主题：

自我参照

不同性别的人在面对同一句话时会使用不同的态度

发现：我们在进行一种特定的表达的时候，我们往往会用一种特定的方式来说话

情景：

一、想象  您的孩子马上就要小升初了  着急  到底该上什么样的学校  和同事聊天  说到这个话题  同事说  孩子上什么学校都无所谓，关键看自己

你脑海中的话  您肯定——

ABC

情景二：

您有非常紧急的事需要回家，需要和领导请示  但是看到领导一直在打电话  此时  冒进脑海中的话是：

情景三：

情景四

情景五

情景六

沟通中的误区

一、快速判断

二、喜欢阅读别人的内心

三、知道了别人怎么想的之后，就会反过来影响你，而使你产生一些消极 自我贬低的想法，这个同时会埋怨别人  ——形成一种消极抵抗  最终演变成一种独有的沟通方式  沟通死循环

如何走出沟通的误区

我们要学会如何更好的去说话

克服自我参照的思维

在我们今天看来  一个领导者最好的说话方式  在说话前  思考这样一个问题

第一，我们的员工真正的需要是什么

第二，我们怎么做去满足员工的需要

“说”出你的领导力

进一步来为大家介绍

一个领导者当他具备了人际思维后，他会是一个什么样的领导者

沟通中

语气最强的是命令  语气最差的是暗示

韩国航空公司  空难  背景追踪

霍夫斯泰德  权力距离

沟通是一件非常重要的事情  说话也是一件非常重要的事情

在我们东方的职场中

员工往往没有办法把他们想说的话说出来

当他们有机会说话，会怎么（怎样）说话

关于自我表露的研究

目的：当我们在进行自我表露的时候  我们的大脑会发生什么情况

结果：当我们在进行自我表露的时候，与自我有关的区域会被激活，同时与快乐的区域也会被激活

深入研究：

我们都是想要表达我们自己，我们都是想要说自己的话的人

我们之所以想说话 我们的目的是什么？

我们之所以想把我们的心里话说出来就够了，而是说我们还想获得别人的赞许

换言之来讲 只要给我一个机会  我们都想把自己想说的话来表露给别人。

人际思维和分析思维会存在着一个内外的差别

我们企业要重视的是我们的企业与大量的员工接触的最基层的领导者

一个企业的管理成败，取决于最基层的管理者

改变思维模式首先的一个问题在于我们所使用的一个对象

另一个问题在于我们要知道我们什么时候去使用人际思维和分析思维

在我看来就在于愿景和制度的差别

愿景依赖于我们的人际思维

而制度的制定依赖于我们的分析思维

精益的人力资源管理

精益管理  做到最细微的地方

除去对事的管理外

还要做到对人的一个精益管理

最后的结束语

更重要的问题是 我们要知道我们什么时候用人际思维  什么时候用分析思维

谦卑：我们为什么要去西藏

简单的小结

当我们具备了一种人际思维之后，我们会变成一个什么样的人？

我们人类为什么总会去一些壮阔的地方去体会

敬畏效应

当我们人类会产生这样的一种敬畏的感觉到时候，就让我们的自我会感觉特别的渺小，当我们的对自我变得更加渺小的时候，我们的人类更能变得善良

美国心理学家

谦卑

当我们在使用人际思维的时候，我们会变得谦卑，谦卑会让我更多的表现出亲社会行为

詹姆斯   主观自我：我眼中的我

         客观自我：别人眼中的我

电影  千与千寻

自悯：以一种接受和包容的眼光来看待自己

谦卑型领导/第五级领导

温暖的抚慰：爱我你就抱抱我

回顾：

人际思维是以共情为基础，那么我们会去发现我们的意义，并且我们回去影响别人接受我们的意义，并且按照我们的一种指望的话，来做事。那么我们所说的领导者，按照我们之前的假设来说的话，也就是说他们的人际思维就会给予他们一种共情的能力，促使他们去发现意义，然后去影响别人，并且在这个过程中呢，会促使我们不断的去完善自我，促使我们领导力的一个提高

分享话题：当我们的领导者具备这样的一种人际思维后，会收获一个什么样的结果

案例：老板，你可以请我的父亲吃饭吗？

第一，为什么这个小伙子会这么期望老板请他的父亲吃一顿饭？

第二，他的老板

第一个问题：

研究  哈洛的研究

恒河猴的实验

启示：

依恋

依恋关系会存在在两个不同的个体

依恋会带来心理上的温暖

在什么情况下，可以掌握一种可以彼此合作的能力

黑猩猩的实验

研究发现，只有两只黑猩猩彼此之间真正存在着这样一种依恋的时候，他们才能真正的实现合作

人类是用什么样的办法：来实现这样的一种能力呢？

赞扬

当我们人类在被别人赞扬的时候，他就会感到温暖

认知神经科学的研究

为什么当我们被别人所赞扬 抚慰时会感受到一种温暖呢？

小伙子所寻求的是一种温暖的感觉

问题二：为什么老板会答应他的请求

我们为什么要让别人感到温暖？为什么我们愿意让别人感到温暖？

四种支持我们工作的激素：内啡肽 多巴胺 S

催产素

催产素的工作机制与其他三种激素的工作机制不同

这样的一种激素的作用：

在我们每个人身上都会存在这样一种激素

在男性身上也存在

为什么我们男性也需要催产素呢？

可能与我们人类的群体生活有关

对于灵长类动物来讲，当我们的催产素发挥作用的时候，我们会更愿意与陌生人结成一个互助的团体

催产素的分泌机制解决了我们我们最后一英里的问题

从动机到——达成行为的冲动（催产素）

大脑的工作机制可能决定了我们如何管理我们的企业

查普曼

1.对员工手的管理

2.对员工脑的管理

3.对员工心的管理

调整顺序：从心开始管理

案例二：国内

用心赞美和鼓励  是促使我们的后进员工进步的利器

君子慎独，修己安人

当我们意识到别人在关注我们的时候，我们就能够更多的表现出这种自我控制的能力

环形监狱

研究：

万圣节，小孩子拿糖果

在糖果篮子后面装了一面镜子

几乎每个孩子都在篮子里只拿一颗糖

原因：孩子在镜子里看到了自己，就像有人在关注、看着自己一样

另一个实验：

用了类似的 办法

文字提示

在文字提示的上面增加了一双眼睛

结果显示，当我们能都看到这双眼睛的时候，就更能多的按照文字上的规则去做

作为领导者而言，我们越能知道别人在关注我们，我们的自我控制能力就会更好的表现出来

换言之，自我控制是我们人际思维非常重要的一个辅助。

论语中   孔子   修己安人

让别人变得舒服  李嘉诚

如何做到的呢？

李嘉诚自己的一个格言：建立自我 追求无我

情绪标签技术

记日记的办法  真正要做的一个事情，

首先要明白  我此时此刻的情绪状态是什么，准确的分析出我此时此刻我心理面的状态是什么（情绪标签）

当我们能清楚的意识到自己此时此刻的情绪时，我们的大脑会自动的开启其自我刹车系统，会自动的对它进行控制。

君子慎独，修己安人

今天的话题：

不给别人添麻烦

看得见的修养与看不见的修养

这样的一种修养在我们的传统文化中我们称之为慎独，在心理学上  称之为自我控制

实验：延迟满足的实验  米歇尔

我们人的自我控制预示着我们生活中的一切后果

那么，其背后的 原理是什么呢？

自我控制脑区：VLPFC（大脑的刹车系统）

当我们不断去消耗我们的自我控制时

为什么自我控制会这么重要呢？

必须要回答的一个问题：自我控制到底是为了谁？

选择题

假设被一个邪恶的医生控制，会变成僵尸

一种情况是是去所有情感欲望

另一种情况是

这样的小小的一个选择题，告诉我们什么？

我们之所以自我控制是因为别人需要我们自我控制，我们的社会需要我们具有自我控制的能力。

高考真正考察的是我们的自我控制的能力

人的自我控制是社会对我们的一种需求

那么，我们的自我控制在什么时候会真正的表现出来，会更多的需要我们自我控制呢？

上集回顾：

人际思维的核心是共情的能力，而人际思维在使用过程中我们会发现它的一个意义，这个意义会进一步地去影响我们身边的人

本集话题：我们如何才可以影响别人

影响力：特洛伊木马中的自我

案例：探讨在影响力的背后到底是什么

案例一：好莱坞电影

共同的叙事结构——千面英雄

卡尔荣格

影响力的背后潜藏着的是心理学

案例二：奥巴马

竞选过程中最大的特点是特别能激起普通人对他的支持

这是如何实现的呢

他在竞选初期组织了智囊团，其中有四分之三的学者都有心理学的背景

研究：

探讨

我们为什么会被别人影响

研究一：

洛杉矶 日照特别严重 需要使用防晒霜，但是一般的美国人是很少使用防晒霜的

广告：关于防晒霜

情况一

情况二

观众在观看了广告后的反应并不能预测他们今后会不会使用防晒霜

在实验过程中 扫描了他们的大脑

案例二：催眠

催眠机制是什么呢？

实验：stroop效应

使用催眠的办法可以让我们不受stroop效应的影响

内侧前额叶的激活   被影响

如何影响人呢？

实验：电视节目的策划书  看时  激活

科研结果：实际上影响和被影响都是与我们的前额叶有关

另一个问题：

这两处区域他们到底负责的是什么？到底与我们自己的认知加工有什么样的关联

这两处区域都与我们的自我有关系

实验：

镜子实验  红点

关键点：这个实验真正测查的就是我是谁吗？

“激活区域”

青少年

反思自我评价

青少年真正关心的是在别人的心目中我是谁

曾经的一个比喻：我们人的自我实际上是一个特洛伊的木马

换言之：我们人为什么会有自我？我们之所以会有自我是因为我们需要别人来影响我们，我们的自我是别人影响我们的一个通道。换言之来讲，我们越是这么去做，我们就越能获得自我，我们越是这么做呢  我们就越是能影响别人。

孟子   仁者如射

反思自我评价

我们越是采用反思自我评价，我们就越是能完善我们自己，使我们的自我变得强大。我们自我越是强大的时候，就越是能影响别人。

是什么 怎么做 与为什么

人际思维

人际思维是一种我们人类适应环境的一种思维

如果我们抱有人际思维的眼光，我们会如何来管理

我们如何去管理一个企业  如何去做一个领导者  如何去营销我们的产品

WHAT  HOW  WHY

德鲁克  三个石匠的故事

黄金圈理论

最外圈  what 

中层圈  how 

内层圈  why

粉丝经济最核心的就是回答了  why

苹果公司的成果  寻找其追随者

Why是什么？代表着一种意义

什么是意义

意义与快乐之间的差别

斯坦福调查：

结果  

区别 快乐往往与我们的需要满足有关；快乐往往与我们现实的感受有关  意义往往与我们对于将来的感受有关  第三，两类人 giver  taker  给予者往往不一定能够感受到快乐，但一定能感受到意义  接受者往往能够感到快乐，但是很少感受到意义

一项新的研究证明：基因研究

对于享乐主义寻求的话

对于

我们寻求的是意义还是快乐  对我们

哈佛大学的研究：呼叫中心 

我们的一个意义对于我们的影响所在

关键点在于我们是否在使用人际思维来思考问题

人际思维最重要的一个体现：give  not  take

哈佛的另一项研究：人生中的快乐究竟来自何处

happiness  is love

人们之所以追随一个人 被一个人所打动，在于是否是出自于人际思维

意义就是服务于他人，就是把别人的利益放在自己的利益之上

企业的远景管理、企业的文化

我们的远景往往缺少了什么

第一，往往缺少了个人的色彩

第二

第三

我们问why的能力，还没有形成基因

薪火相传

我们在思考why这个问题的时候，我们需要更多的从人际思维的这个角度出发

一个企业问why的能力对于一个企业非常重要

共情是领导“心思维”的核心

例：孤岛求生

我们的人际思维实际上就是一种适应性的思维

人际思维我们人类进化策略的一个结果

人际思维是一种什么样的体现？

我们在对他人观察的时候  我们还有一种恻隐之心  

我们的文明为什么会兴盛起来？与我们的分析思维有关

我们彼此之间的安全圈怎么来维持

我们建立企业的首要目标是什么？

建立一个安全圈

如何建立彼此的信任感

回归初心：回归我们大脑本质的一个工作方式

最本质的工作方式就是我们的直觉思维（人际思维）

未来学家：共情文明

立德 立功 立言

王阳明心学

1.心即理

心就是理，心外无物心外无理

道德的问题变成一个道理的问题

人际思维实际是一种适应性的思维

社会脑假说：他认为推动我们人类大脑进化的一个最大动力是人与人之间的互动

邓巴数：150人

2.致良知

时时刻刻都能意识到自己这种本能的反应

3.知行合一

随心而动：直觉的力量

我们的分析思维最大的问题是我们的分析思维是一个是一个相对慢的，需要一步一步来思考的方式。因此，当我们面对很多复杂的不确定的时候，我们的大脑会用一种我们的心理学把它称之为启发式，这样的一个办法来解决问题。

上集中的启发式，我们是不是会觉得我们在遇到问题时是不是就不应该用启发式，就应该三思而后行？

例子：1983年  盖蒂博物馆  商人  有一个来自古希腊的雕像  保存非常完整 价值连城 盖蒂博物馆找了很多工作人员来鉴定这个雕像是不是真的

我们用一个下意识的想法和我们分析的结果 是不一样的

思维的另外一种表现：

我们经常会依赖于我们的直觉思维来行动，甚至于在我们面对一些重大的决策的时候，我们更倾向于一种直觉思维

研究已经发现   这种直觉思维是科学的

直觉为我们带来的一种影响：

躯体感受器假设：我们在思考的时候  我们在动用我们的全身

直觉思维的意义：帮助我们更好的生存

如何发挥直觉思维适应环境

建议：

1.吾日三省吾身（时刻保持对自己内心的关注）

2.同时让自己的两种思维模式

思考、快与慢

大脑的两种最基本的思维模式

分析思维、人际思维

一、分析思维

eg：股灾

牛顿 英国 南海公司 股票开始上市，群众对之趋之若鹜，牛顿 先买入7000股  后来发现又赚了7000，后来又加大投入，投入后开始下跌，损失惨重

牛顿：我可以算的清天体运行的轨迹，但我算不清疯狂的人心

面对不确定性，我们的思维有什么特点？

1.没有人喜欢不确定的东西，我们所有人都喜欢确定的事物

确定和不确定的问题还和我们大脑的工作有关

对于确定的事情会激活我们大脑中与快乐有关的区域，对于不确定的事情会激活我们大脑中与恐惧与不舒服有关的区域

2.我们的分析思维每天都在做的事情：在衡量损失与收益

赌徒的心态：

例子：

奖励

惩罚

当我们处在一个情境中的时候我们的思维会发生一个变化。

由确定与不确定，损失与收益构成的庞大认知体系，我们人类的应对方式

启发式：我们的大脑在遇到一些

假设 您现在是一位晚期癌症病人  

一家肿瘤医院  开发出一种新式治疗手术，存活率90%  选择做还是不做？

另一家肿瘤医院  死亡率10%   选择是做还是不做

提法的变化会影响我们的态度

大脑所走的认知捷径

现在有三个人   杰克 安妮 乔治。杰克看着安妮，安妮看着乔治。杰克已婚而乔治未婚。请问，是否有一位已婚人士看着一位未婚人士？

A是  B否  C不确定

大部分人会选择C    但认真思考答案是A

这叫做认真偏差

我们人类的理性是有限的，我们人类的分析思维不是万能的

2002年  诺贝尔奖得主  

我们的分析思维  系统一和系统二，系统二指思维捷径，当我们在面临一些不确定性的时候，容易使用系统二来进行思维

我们经常会不自知的走入错误的认知的偏差

开始：

问答：

在你们的心目中你们觉得  送悟空更重要还是猪八戒更重要

在他们师徒四人中，如果没有猪八戒他们师徒四人能顺利走到西天取到真经吗？

两种不同的思维模式

送悟空和猪八戒做代表的两种不同的思维模式

现在有十颗纽扣，排成金字塔  我们如何只移动三颗纽扣 

一步一步寻找答案  分析思维

实验二：从图片识别人的情绪状态  人际思维

故事：实验室实验  研究猴子

镜像神经元：当看到别人怎么做的时候  自己似乎也在模拟  

研究发现，大脑中存在着一个网络  人际思维网络

分析思维网络  人际思维网络两者间的工作模式像跷跷板一样，我们称之为“神经跷跷板” 。及我们不能同时使用两种思维

现实例子：男孩和女孩小时候喜欢的东西不一样，男孩喜欢车  女孩喜欢过家家  人类的性别差异反映的是思维方式的差异   男性更偏向于分析思维  女性更偏向于人际思维

当我们的大脑发生病变的时候  自闭症儿童分析思维特别强  eg:雨人

这些研究结果对于我们领导力的提升的意义

领导方格理论：

两个维度：关心生产  关心人

研究发现，如果我们只具备这两种技能中的技能，我们很难成为一名优秀的领导者

最近研究发现：人际思维能力随管理层级的提升而呈现到U型的变化

《亮剑》

我们如何才可以改变领导者的行为，如何才能让我们的领导力真正达到提升

神经科学研究发现：

第一  人类的大脑在思维的时候遵循一个 自动化原则

我们总是遵循着我们过去的一些思维模式

第二  社会化原则

电梯实验：

我们总是情不自禁的在模仿别人，模仿我们身边的人在怎么工作

三、模型化原则

在我们日复一日年复一年的学习中 我们不自觉的建立起来一种思维的模型，我们总是把一些特定的东西归结为特定的种类

我们的大脑总是习惯性的按照一种模型化的方式来思考

模型化的思维会禁锢我们对于我们的认识

世界银行的例子—— 思维 社会 与行为

eg:如何利用这样一个自动化的原则呢？

拨款与箱子、账本、锁

社会化思维：

eg：南非  肥照剧用电视剧讲述一个人是怎么理财的

如何利用模型化思维

eg:埃塞俄比亚的例子，

理论：助推  NUDGE

一、领导力到底是艺术呢？还是科学呢？

eg:领导力研究中的一个理论思潮：特质论

eg:领导力的人格：九型人格

我们试图在找优秀领导人身上的特点

2006年   神经领导学=认知神经科学+领导力

    我们如何可以用神经科学所获取的一些成果，来提升我们的领导力

《大学》里讲到的领导力提升的八个阶段

八目：格物（怎样认识这个世界 加工这个世界 理解这个世界）

      致知

      正心

      诚意

      修身

      齐家

      治国

      平天下

逆推的话

沿着这个路径发展成功的人物：王阳明 曾国藩

二、什么是神经领导学

理解我们领导者的大脑   我们要让我们领导者的一个行为去适应一个领导者的大脑   同时还要促进我们的大脑   最后要管理我们的大脑

想提升我们的领导力  必须从改善我们的思维模式开始

商业文化的阿喀琉斯之踵

1.商业文化对领导者的影响

每个人都处于商业社会，对我们有什么影响

（1）2015年新的经济模式 共享经济 估值最高的10个企业 其中4个是共享经济

Uber 旅游 住行 共享经济更依赖人与人之间的信任

粉丝经济 借助于粉丝与粉丝之间的互动形成的经济 也依赖人际信任 

（2）亚当斯密的国富论也提到了这个问题

一个小小的别针 从最初到成型需要18个工序 一个错 步步错 人际相互依赖与信任 是必须的

经济生活诞生的重要基础也是信任

2.今天信任在不断衰落 实验如何证明 及其影响

（1）Nature 

瑞士银行业一些员工 扔硬币 报告扔出某个数字的次数 越多，奖赏越高 成绩进行平均

之前询问一些问题 在银行里会做些什么 日常工作是什么 会发生什么事 提示银行业员工 报告概率60%

另一组 提示普通人身份 50% 

银行业更容易弄虚作假

（2）再试验 提示老师身份 不存在

（3）再试验 提示经济学相关专业学生 vs非经济学相关专业  判断人脸是否可信 发现对不太可信的人脸判断差不多 但对本可信的人脸经济学专业的学生更容易判断为不可信 更容易怀疑

3.商业文化使我们人际信任降低 对我们的启示是什么？

金钱反过来可以替代我们的信任，获取资源 而之前，有信任就可以获得资源

（1）——人对于信任的依赖还不如对金钱的依赖

只要我有了钱，什么都不重要了 不需要了

（2）金钱甚至可以帮助我们镇痛

实验 一组完成去银行取钱数钱 另一组仅仅数同样大小的纸张 前者疼痛感觉降低 

（3）泰勒科学管理理论 1911 学科体系 把人的工作区分为不同的过程，确定需要的时间，并与价值联系 报酬与工作联系 节约成本，更好经营公司

（4）1924 霍桑实验 美国通用电气 工作环境很好，就是积极性不高 影响因素是什么呢  福利 报酬 no！ 只要对他们足够关注 纳入实验组中

当员工销售业绩进入前10%，公司会授予特别勋章和感谢信 如果年末还差几个订单，你的完成方式有两种：努力完成vs退后完成 以便更大分红

愿意放弃年薪的15% vs感谢信 更多人选择后者

正是商业文化的影响，人们更关注人际思维 精神需要

领导请想员工之所想 需求

如何提升人际思维？

Science 一篇文章 发现 当我们阅读文学作品时，会有效促进对他人的心理解码能力

对比说明文-畅销小说-严肃文学（世界名著）  后者最有效 

舞蹈、电视、戏剧等艺术活动也能提升人际思维

why 意大利实验室的猴子 看到实验员剥花生，猴子镜像神经元工作，开始模仿他人内心状态 更好地了解他人心理状态

当人被注射了肉毒杆菌，对他人心理状态解码能力降低，因为面部肌肉活动能力降低，削弱了模仿能力

权力思维

纳粹集中营 为什么残杀那么多人的性命 我只是奉命行事 明知不对，还去行动

真的是这样吗 

美国耶鲁大学 米尔格拉姆教授设计权力服从实验

两组人分别扮演老师和学生 每当他犯错，就需要电极其手

一开始是实验员假扮的

每当实验员要求他们继续做下去的时候，他们尽管纠结，但还是会继续下去，甚至威胁生命

美国斯坦福大学 津巴多实验

服从标签

高权力动作（把手举起来，放在头后），雄性激素分泌增多，权力感受加强，压力感降低，掌控感更强 时间估计短 因此有高瞻远瞩的能力

低权力动作（坐好，手放前边）

能改变生理与行为 

权力与地位的影响

实验员来到十字路口 做出要过马路的动作 看车是否会让路

车牌越好，越不会让路 地位越高，非伦理行为越多 非人化行为更多

实验

让权力地位不同的人来实验室阅读 要求去另一个地方开发 让人们去评价

选择 接近动物的评价 接近人性的评价

越拥有权力，越不把人当人看

小实验

在额头上画大写的E 问开口朝右手 还是左手 高权力的人不会站在对方立场 损害了共情能力培养

墨西哥湾 100米污染 深水地面线 爆炸 BP公司

面临问题，表现让人大跌眼镜 没有人比我更希望事情尽快结束 如此巨大的生态灾难，没有考虑其他人感受

总结：权力让我们更能处理压力，更幸福时，损害了我们的人际思维 

我们如何看待员工 人力成本 节约